Política de reembolso

En Mind Nova, buscamos que cada compra cumpla con tus expectativas. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar sin uso, en su estado original y, cuando corresponda, con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en liquidación o productos digitales ya descargados o utilizados, salvo que presenten un defecto o exista un error atribuible a Mind Nova.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de Mind Nova o a un producto defectuoso, asumiremos los costos correspondientes.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución podrán ser responsabilidad del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.